Fundamentos de Marketing online y redes sociales

Descripción de la capacitación

El marketing digital turístico, también llamado marketing en línea, es la promoción de las marcas, productos/experiencias y servicios turísticos, para dar a conocer y conectar a posibles clientes usando internet y otras formas de comunicación digital. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales digitales y métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real, es más barato y además es más dirigido a los mercados y segmentos elegidos. La gran ventaja de este tipo de marketing es que permite medir los resultados de todas las acciones y tener una visión mucho más real del retorno de la inversión, eje fundamental de la inversión en marketing. Desde que surgió internet, hace menos de tres décadas, las empresas turísticas lo adoptaron rápidamente, debido a las ventajas potenciales que el nuevo sistema tenía, especialmente como medio de comunicación. Es sin duda el área de marketing dentro de las organizaciones turísticas, a la que más se ha adaptado a los nuevos sistemas, pudiendo afirmarse que la aparición de la red es tan reciente y su uso comercial tan rápido y generalizado que todo se ha ido desarrollando sobre la marcha. En este sentido, el curso busca brindar los fundamentos y bases sólidas del marketing en línea para el beneficio de las empresas turísticas, permitiéndoles descubrir lo que los turistas quieren, desarrollar los servicios adecuados para ellos; suministrarles información sobre la oferta existente y darles instrucciones sobre cómo pueden adquirir y disfrutar de un servicio, de una manera directa y expedita.

Objetivo General

Desarrollar habilidades en los prestadores de servicios turísticos para que puedan diseñar y desarrollar una estrategia de marketing digital para dar visibilidad y promocionar los servicios de la empresa, mediante canales en línea y a través de diferentes herramientas digitales en internet (manejo de contenido en páginas web, uso de redes sociales y otros medios de difusión virtuales).

Objetivos Específicos

• Brindar al prestador de servicios las bases del marketing online para el aprovechamiento y posicionamiento de las empresas turísticas. 
• Apoyar al participante en la construcción y desarrollo de su plan de mercadeo digital, con un set estratégico sólido y monitoreado para garantizar su éxito.
• Motivar al participante a hacer uso de la digitalización como herramienta para el mejor desempeño de las empresas a través del uso de medios digitales como redes sociales, página web, entre otros.

Resultados al finalizar el curso

Al finalizar el curso, el prestador de servicios turísticos será capaz de analizar y entender las nuevas plataformas, redes sociales y herramientas digitales existentes, sabiendo seleccionar las herramientas, redes y plataformas adecuadas para el tipo de promoción, campaña o actividad que desee realizar, además de saber hacer análisis Web, monitorear el tráfico, optimizar campañas y ver los resultados en tiempo real.

Dirigidos a:

• Responsables de marketing de MIPYMES turísticas.  
• Empresarios turísticos, mandos medios, gerenciales y directivos pertenecientes a subsectores de Alojamiento, Restauración, Transportistas, TTOO, Agencias de viajes, Actividades turísticas, Turismo local y comunitario, y afines al sector turístico que quieran adquirir conocimientos y desarrollar habilidades en el desarrollo de estrategias de marketing online para poder posicionar su productor y/o servicios turísticos.
• Gestores de destino
• Formadores del sector turístico.
• Estudiantes egresados de la carrera de turismo y afines. El curso se dirige a todo público del sector sin hacer distinción de género, población migrante y/o grupos etarios.

NOTA: Cada lección tiene actividades de aplicación revisar al pie de cada presentación ya que se deben hacer las actividades de aplicación.

Impartido por: Juan Pablo Nieto Cotera

Magister en Estudios Estratégicos y Licenciado en Marketing. Es consultor en estrategias de marketing, políticas públicas y desarrollo sostenible. Ex Viceministro y Director de Desarrollo del Producto Turístico por dos ocasiones en el Instituto Guatemalteco de Turismo. Fue Director Ejecutivo de la Cámara de Turismo de Guatemala y ha tenido a su cargo consultorías, cátedras universitarias y conferencias internacionales. Diseñó la estructura, integración y alineación política y estratégica del Plan Maestro de Turismo Sostenible de Guatemala 2015-2025, proponiendo e implementando el sistema de gestión e implementación interinstitucional del mismo. Actualmente, es Delegado para Guatemala de la Asociación Internacional para la Cooperación Turística (ASICOTUR), asimismo es miembro del Tourism & Society Think Tank.. Además, fue el Consultor Principal para el diseño de la Política Regional de Turismo (PRETUR) para el Sistema de Integración Centroamericano y Consultor-coordinador del proyecto Herramientas para la Reactivación del Turismo en Centroamérica para la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR) con fondos del BID-Lab. Fue consultor en turismo y estrategia de marketing para la evaluación del proyecto Complejo Turístico de Corinto en Nicaragua en alianza con Maritime & Logistics Consultants y con fondos del BCIE. Ha ejecutado consultorías en turismo en INTECAP, INGUAT, OIT y OMP, para detectar necesidades de capacitación, desarrollo de planes de estratégicos y creación e rutas turísticas.